Verzending en retourneren

Verzending

Lady Africa vertrouwt op PostNL om je bestelling bij je te bezorgen. Dat gebeurt op maandag t/m zaterdag, binnen vier werkdagen. Als je dus voor 18.00 uur bij ons hebt besteld, heb je het binnen vier werkdagen in huis. Bij bezorging vraagt de postbode je te tekenen voor ontvangst, dan weten wij tenminste zeker dat je je pakket hebt gekregen. We kunnen een pakket dus niet naar een postbus sturen! Als je niet thuis bent als het pakket wordt bezorgd, laat de postbode een briefje voor je achter. Het pakket wordt dan nogmaals aangeboden op hetzelfde adres. Ben je dan weer niet thuis, dan wordt het pakket op het dichtsbijzijnde postkantoor voor je afgegeven. Je krijgt dan een briefje in de bus met de melding dat je je bestelling daar binnen drie weken kan afhalen.

Verzendkosten

De kosten voor bezorging worden automatisch opgeteld bij je rekening als je bestelt.

  
Bestelling Verzendkosten
€ 0,- tot € 100,- € 3,50
Vanaf € 101,00 gratis

 

Bezorgtijden zijn als volgt:
maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 21:30 uur
zaterdag tussen 9:00 en 16:00 uur.

 

Levertijd

Zodra je betaling is goedgekeurd, beginnen wij met de verwerking van je bestelling. Wat je vandaag voor 18.00 hebt besteld, heb je binnen 4 werkdagen in huis! Als één product uit je bestelling niet op voorraad is, dan wachten we met verzenden totdat de hele bestelling compleet is. In sommige gevallen zullen we de verzending in gedeelten sturen, bijvoorbeeld als één product wat langer op zich laat wachten. Dan heb je de rest tenminste alvast in huis.

Order tracking

Je kan de status van je bestellingen altijd volgen via de website. Dit kan door in te loggen op de site en dan in MY ACCOUNT te gaan naar ORDERS. Je ziet daar een overzicht van alle orders die je bij Lady Africa hebt geplaatst. Als je klikt op de order die je zoekt, dan kan je met behulp van het nummer dat je in de bevestiging hebt gekregen de status van de order opvragen.

 

Retourneren en ruilen

Alle producten van Lady Africa kun je retourneren of ruilen, met uitzondering van lingerie, oorbellen en beautyproducten (om hygiënische redenen). Wil je hetzelfde product, maar toch in een andere maat? Dan kan je het gewoon ruilen. We sturen je kosteloos de nieuwe maat op. Heb je liever een ander product? Stuur het ontvangen item dan gewoon terug en plaats een nieuwe order. Wij storten het aankoopbedrag van het product dat je ons terugzendt binnen 30 werkdagen op je bankrekening terug. Je kan natuurlijk ook een shoptegoed van ons krijgen ter waarde van het aankoopbedrag. Als je iets wilt retourneren, doe dat dan binnen tien werkdagen na ontvangst in de originele verpakking. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet terugnemen.

Wijze van retourneren

Als je een product terug wil sturen, meld het dan aan op de website. Log in en kies het betreffende product op je accountpagina. Je kan het pakket opsturen naar:
Lady Africa
Denneweg 21 A
2514 CC DEN HAAG

Let op dat je het pakket gefrankeerd verstuurt. Ongefrankeerde zendingen kunnen wij niet accepteren. De termijn voor ontvangst van geretourneerde pakketten is tien werkdagen. Krijgen wij het later, dan kunnen we het ook niet meer accepteren.

Kosten retourzending

De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender en worden derhalve niet door Lady Africa vergoed.